GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

1. Genel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, Özmenler Asansör Kiralama Limited Şirketi ("Özmenler Asansör", "Şirket", "biz" veya "firmamız") tarafından sunulan hizmetler kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, korunması ve aktarılması ile ilgili uyguladığımız ilke ve kuralları açıklamaktadır.

Firmamız, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde, belirli kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz. Bu bilgiler, yalnızca hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (fatura düzenleme veya sözleşme imzalanması durumunda)
• Doğum tarihi (gerekli durumlarda)

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası (cep telefonu ve/veya sabit hat)
• E-posta adresi
• Açık adres bilgisi (hizmet verilecek lokasyon)

2.3. Hizmet Bilgileri

• Rezervasyon tarihi ve saati
• Talep edilen hizmet türü (mobilya asansörü, beyaz eşya taşıma vb.)
• Taşınacak eşyaların özellikleri (ağırlık, boyut bilgileri)
• Kat bilgisi ve bina özellikleri
• Özel talepler ve notlar

2.4. Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri (vergi numarası, vergi dairesi vb.)
• Ödeme yöntemi tercihi
• Banka hesap bilgileri (havale/EFT işlemlerinde)

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Web sitesi kullanım verileri (çerez bilgileri)
• İşletim sistemi bilgisi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

İşleme Amacı	Açıklama
Hizmet Sunumu	Asansör kiralama hizmetinin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi
Rezervasyon Yönetimi	Rezervasyon taleplerinin alınması, onaylanması ve koordinasyonu
İletişim	Müşterilerimizle iletişim kurulması, bilgilendirme yapılması
Faturalandırma	Yasal zorunluluklar gereği fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemleri
Müşteri Memnuniyeti	Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve müşteri geri bildirimlerinin alınması
Güvenlik	Hizmet güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önleme
Pazarlama	Açık rızanız dahilinde kampanya ve fırsat bildirimlerinin gönderilmesi
İstatistiksel Analiz	Hizmet iyileştirme ve stratejik planlama amaçlı analizler

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve yasal çerçevede üçüncü kişilere aktarılabilir:

• İş Ortakları: Hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğunda (nakliyat firmaları, sigorta şirketleri)
• Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararı, yasal düzenlemeler veya kamu otoritelerinin talepleri doğrultusunda
• Muhasebe ve Finans: Mali müşavirlik hizmetleri kapsamında, mali işlemlerin gerçekleştirilmesi için
• Hukuki Süreçler: Hukuki danışmanlık hizmetlerinin alınması amacıyla avukatlarımızla
• Bulut Hizmet Sağlayıcılar: Veri depolama ve yedekleme hizmetleri için güvenli sunucu hizmeti veren firmalar

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır:

• Müşteri İletişim Bilgileri: Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra 2 yıl süreyle saklanır
• Fatura ve Mali Belgeler: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklanır
• Sözleşme Belgeleri: Borçlar Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklanır
• İletişim Kayıtları: Müşteri ilişkileri yönetimi amacıyla 3 yıl süreyle saklanır
• Çerez Verileri: Web sitesi ziyareti sona erdikten sonra en fazla 1 yıl süreyle saklanır
• Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar veya en fazla 5 yıl süreyle saklanır

Saklama sürelerinin sona ermesi durumunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile web sitesi güvenliği
• Güvenli sunucularda veri saklama
• Düzenli veri yedekleme sistemleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi
• Çalışan gizlilik sözleşmeleri ve eğitimleri
• Güvenlik duvarı (firewall) koruması
• Antivirüs ve kötü amaçlı yazılım koruması
• Veri şifreleme teknolojileri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri

7. Çerezler (Cookies) Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktayız.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (oturum yönetimi, güvenlik)
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek ve iyileştirmeler yapmak için kullanılır (Google Analytics)
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır (dil seçimi, bölge ayarları)
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş içerik sunmak için kullanılır

7.2. Çerez Kontrolü

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kabul edip etmeme konusunda tercih yapabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Bilgi Edinme Hakkı: İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
3. Amaç Öğrenme Hakkı: Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Aktarım Bilgisi Hakkı: Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. Silme/Yok Etme/Anonim Hale Getirme Hakkı: İşlenme şartlarının ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Aktarım Talep Hakkı: Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İtiraz Hakkı: İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Tazminat Hakkı: Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

• Yazılı Başvuru: Cumhuriyet, Gelıncık Sokağı No:4, 34520 Beylikdüzü/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• Kayıtlı Elektronik Posta: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden firmamızın KEP adresine
• Güvenli E-posta: Kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte info@ozmenlerasansorkiralama.com adresine

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal mevzuattaki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcılarımızın bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmelerini öneririz.

Önemli değişiklikler yapıldığında, kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.